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发布时间:2020-9-28 11:11

为进一步推进“互联网+医疗”建设，提升广大用户的就诊体验，医院开通微信平台服务。用户关注医院微信服务号后，即可进行在线建卡、预约挂号、缴费、检查检验报告查询、住院费用预缴等，就诊期间还可查询实时排队情况。

微信公众号内有预约挂号、我的费用和个人中心三个主菜单。预约挂号下进行预约、挂号、排队查询和智能导诊；我的费用下设有门诊缴费、住院预交金、住院日清单三个功能；个人中心可以查看门诊报告、挂号记录、预约记录、就诊人管理和微官网。界面显示分别如图1、图2和图3所示。

 

1、微官网介绍

微官网是天津市西青医院与东华软件公司共同打造的更全功能的线上功能微信内嵌网站，主要分为诊疗服务、找医生和个人中心三大模块。帮助患者更简单、直观的完成就医流程。

诊疗服务模块主要包含就诊人基本信息、门诊业务和住院信息三个主要功能。门诊业务中可以进行预约、挂号、门诊缴费、看报告和智能导诊操作，而住院信息中可以查看预交金和日清单。操作界面如图4所示。

找医生模块主要划分内科门诊、外科门诊、急诊等14个科室，用户可根据自己需求选择相应的科室，操作界面如如5所示。

个人中心模块下分设挂号记录、门诊缴费、就诊人管理、检查报告、检验报告、我的医生、诊断和处方8个功能，操作界面如图6所示。

 

2、如何使用公众号进行就诊

（1）绑卡/解绑

进入公众号后，需进行绑卡，才可进行挂号、缴费等操作。

绑卡：点击【个人中心】，选择【就诊人管理】，点击【添加就诊人】填写相关信息，即可查询到就诊卡，即可绑卡。操作流程如下图所示。

解绑：如需要解绑就诊卡，点击【就诊人管理】，选择要删除的就诊卡，点击【删除】选项即可。

注意事项：一个微信号最多可同时绑定8张不同卡号就诊卡，一个就诊卡只能同时被一个公众号绑定。

 

（2）预约/取消预约

预约：您可预约一月内出诊医生的号源。

点击【预约挂号】选择【预约】后，根据需要选择相应的科室、医生、预约时间、收到预约成功的消息提醒完成预约，然后预约日期到医院内取号缴费即可。

注意事项：

① 如果您绑定了多张就诊卡，预约前请先确认就诊人是否正确

② 请提前30分钟报到,例如：预约9:00~10:00看病，需要在8:30~9:30到医院取号，过时预约作废。

 

取消预约：点击【个人中心】选择【预约记录】，点击进入预约列表页面，即可进行取消预约操作，同时收到提醒成功取消预约的消息通知。

 

（3）挂号

挂号：当日5点之前您可选择当日出诊医生的号源。下午5点以后可以选择第二天出诊医生的号源

点击【预约挂号】选择【挂号】后，根据需要选择相应的科室、医生、挂号时间然后点击【立即支付】完成缴费，收到挂号成功的消息提醒完成挂号。

注意事项：如果您绑定了多张就诊卡，挂号前请先确认就诊人是否正确

 

（4）排队查询

患者在成功挂号后，点击【预约挂号】中的【排队查询】即可查看实时的排队情况。

（5）智能导诊

当患者在不确定自己该选择哪个科室时，可以点击【预约挂号】选择【智能导诊】功能，根据人体图或者症状列表选择相应症状，系统智能推荐科室。操作界面如图

（6）缴费

缴费：医生开立医嘱后，支付账单将实时推送至患者微信公众号上，患者即可进入微信公众号完成支付。

点击【我的费用】选择【门诊缴费】或者【住院预交金】，选择相应的缴费项即可，同时可以查看已缴费项目。微信缴费仅支持自费全额缴费。

注意事项：如需打印发票，请到人工窗口办理。如需退费，请到开单医生处处理，（如已预约检查项目，需先到检查科室取消预约；退药需到药房确认退药），再到人工窗口打印发票并退费。

（7）如何查看报告

在【个人中心】选择【门诊报告】，选择相应的报告项目即可查看。

注意事项：

① 结果仅供查询，数据如有出入以纸质打印报告为准。

② 门诊患者可查看60天内的检验报告，住院患者仅可查看住院期间的检验报告。